Dans le monde de commerce électronique et d’Internet, Business to Business (B2B) est le nom donné à l’ensemble de l’architecture technique et logicielles informatiques permettant de mettre en relation des entreprises dans un cadre de relations clients/fournisseurs. Ceci se fait notamment au travers du site web de l’entreprise étendue, ou extranet. L’intranet de l’entreprise est connecté aux intranets des fournisseurs, des sous-traitants, des clients, des distributeurs et des partenaires.
L’objectif du BtoB est la collaboration entre entreprises :
Le web, comme d’habitude ne cessent de s’améliorer pour servir aux besoins d’internautes, ainsi des annuaires électroniques ont vu le jour. Ces annuaires permettent une relation entres entreprises dans le cadre du B2B, on peut particulièrement citer Coface Rating (www.cofacerating.fr) un site propose un service international de l’annuariste en s’appuyant sur une base de données de 50 millions d’entreprises. Le site propose une recherche par produit ou par raison sociale. Une étude du cabinet américain Outsell publie un rapport qui explique que dès 2009, les revenus des services B2B sur le web dépasseront pour la première fois ceux du print. Avec des revenus décroissant dans le papier et augmentant sur Internet, ce dernier représenterait 39% de ce secteur pour 9 milliards de dollars.
C’est la rapidité d’Internet et sa flexibilité qui permettent à une entreprise de mieux gérer ses stockes, mais aussi de passer commandes à ses fournisseurs et sous-traitants. En effet, le B2B rend plus simple l’application de la méthode du « Just In Time », développée par les entreprises japonaises. Certaines entreprises, automobiles notamment, se sont regroupées et ont mis uniformément en ligne leurs fournisseurs et sous-traitants. Les sites mettent ainsi à dispositions des entreprises adhérentes la possibilité de connaître, par exemple, les stocks, les conditions de production, de vente, de délai de livraison, de chaque sous-traitants et fournisseurs.
Le « B to B » permet aussi de consulter les catalogues d’achats et les appels d’offres des membres adhérents du site, comme le propose le site CPGmarket.com, créé par Danone et Nestlé, puis rejoint par Henkel. Un tel site permet l’amélioration des échanges de données informatisées entre fournisseurs et acheteurs, c'est-à-dire, l’homogénéisation et l’optimisation des systèmes informatiques de chaque pays et de chaque secteur. Ainsi il rendra possible une optimisation des chaînes logistiques (« supply chain ») et proposera la planification de l’offre et de la demande par les fournisseurs et les acheteurs et la gestion des activités logistiques. Outre ces fonctions logistiques, le site via Internet offrira par exemple, la possibilité de mise en ventes aux enchères traditionnelles d’excédents de stocks à un grand nombre de sociétés.
« Dell Computer » est un bon exemple d’une entreprise qui a réalisé d’énormes économies de coûts en utilisant B2B e-commerce pour ses ventes et ses achats. Le plus grand fabriquant des ordinateurs au monde, Dell vend plus de 50 millions de dollars par jour via son site d’e-commerce, principalement pour des entreprises et des clients institutionnels. La compagnie utilise un système d’obtention de propriété appelé ValueChain.Dell.Com pour fournir un échange d’information en temps réel avec ses fournisseurs en ce qui concerne le stock et de qualité de produit. Sa chaîne d’approvisionnement efficace permet à Dell de rassembler ses produits dans les heures suivant la réception des commandes des clients, tout en ne conservant que sept heures d’inventaire. Dell a acheté plus de 26 milliards de dollars de matériel par l’intermédiaire de sa ValueChain.Dell.Com
Le marché du commerce, unique et global, profite pleinement du développement du " B to B ", permettant, notamment, l'amélioration de la logistique. L'avènement d'Internet permet des économies pour les entreprises et leurs fournisseurs et sous-traitants. Malgré les efforts déjà consentis, les gains en logistique ont un potentiel important, de même que les besoins d'externalisation par les entreprises de leur activité logistique. La pérennité des entreprises de ce secteur est assurée pour les prochaines années.
Cela ne doit pas suggérer que la concurrence en ligne remplacera les sociétés intermédiaires traditionnelles, puisque plusieurs entreprises n’ont pas encore réussi à faire confiance totale au web et préfèrent avoir recours aux moyens classiques tel que les mass media.
