L’évolution du B2C entre 2010 et 2018

Le marketing B2C – Business to consumer – se renouvelle profondément ces dernières années. Quelle est son évolution depuis 2010 et quels sont ses grands segments de marché ?

Le B2C, une véritable stratégie de communication

Le commerce B to C représente l’ensemble des techniques investies par les entreprises pour mieux connaître et entrer en relation avec les consommateurs. Chaque société, en fonction de ses besoins et de ses objectifs, détermine son propre « B to C » pour médiatiser ses produits et services. Aujourd’hui, les stratégies de communication efficaces se font essentiellement via le e-commerce.

B2C

Evolution du commerce B to C entre 2010 et 2018

Le B to C, comme le B2B, a beaucoup évolué entre les années 2010 et 2018 car l’avènement du marketing digital change les pratiques des consommateurs. Aujourd’hui, le e-commerce est roi : depuis son ordinateur, sa tablette ou son Smartphone, l’internaute peut acheter en ligne les produits souhaités. Chaque entreprise doit donc multiplier ses canaux de diffusion et adapter ses campagnes de publicité. Avec le B to C, les annonces via Google AdWords et l’envoi de newsletters sont reines ! En outre, les consommateurs se renseignent davantage via internet, prenant en compte les descriptions et les avis des internautes.

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Les grands segments de marché du commerce B to C

  • Il existe différents ensembles de consommateurs dont les besoins diffèrent. En segmentant leurs marchés, les entreprises s’alignent au mieux sur leurs préférences. Dans le B to C, on observe quatre variables récurrentes :
  • Géographique : où habite le client ciblé ? Dans quel climat ? S’agit-il d’un milieu urbain ou rural ?
  • Démographique : il s’agit ici d’étudier l’âge, la culture, le sexe, la profession et les revenus des consommateurs.
  • Psychographique : ce terme s’intéresse au style de vie des personnes, à leur classe sociale et à leur personnalité.
  • Comportementale : quels bénéfices le client peut-il tirer du produit ? Pourquoi l’achètera t-il et à quelle fréquence ? Comment peut-on le sensibiliser aux tarifs et le fidéliser à la marque ?
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